联络站立足“有效管用”，建立每月“一收集、一整理、一汇总、一建账、一督办、一反馈”的“六个一”工作模式。将群众普遍关心、社会广泛关注的问题，按流程分类处理，及时交办转办，持续跟踪督办，同时通过组织代表明查暗访、视察调研等方式，着力增强监督实效，力求“件件有落实”“事事有回音”，努力形成严丝合缝、环环相扣的管理闭环。

2021年9月换届以来，东乡联络站共收集群众意见建议26条，涵盖交通治理、民生福利、企业发展等方方面面，目前，24条意见建议均已办理完毕，群众满意率达100%。

“作为年轻人，平时上班没有时间来联络站向代表反映问题，有了这个二维码，我们通过手机就能及时向代表反映问题，也能快速收到办理答复，很贴心，很方便！”在东乡村，一名正在通过村民群识别二维码的群众高兴地说道。

东乡联络站围绕推进全过程人民民主在基层的具体实践，结合实际，创新推出代表“码上见”服务平台，智慧人大二维码实现市、区级人大代表与选民、相关职能部门高效连接，畅通社情民意反映和表达渠道，在通过“键对键”实现“面对面”的过程，更加高效、快捷推动解决人民群众反映的问题。

联络站所在的南浦岛，一直以来最被人诟病的是交通问题，有群众向代表反映，每到上下班高峰期，多条主要道路经常会出现塞车情况。

海珠湾隧道工程的建设能有效地改善南浦岛内居民交通环境，但该项目征地红线范围内涉及多宗非本地村民买卖宅基地建房需要动迁，由于非本地村民和村民利益分配无法协商一致，导致项目一直无法正常施工。洛浦街人大代表主动履职，发挥人大代表作用，主动认领难点户动迁任务，采取“白加黑、5+2”模式上门宣讲政策，找准症结，组建“党员攻坚队”入户走访50余次，争取被拆迁户支持。最终，海珠湾隧道征迁工作在各方的共同努力下圆满收官。