为保障管控区内困难群众的基本生活，洛浦街联合社工站切实做好后勤保障工作。

洛浦街社工服务站党员社工曾美娟在洛浦街道办事处的指导下，第一时间针对管控区内群众开展专业服务，紧急拟定社工的服务预案。曾美娟首先梳理掌握管控区内兜底群众的数据，保障兜底群众吃、穿、住、就医、心灵慰藉“五不落”。通过发动小区内的居民志愿者多留意居住在附近的特殊困难群众，例如子女不在身边的独居老人等，让大家守望相助，共渡难关。

社工为老人服务。

同时，洛浦街社工站两条红棉热线24小时开通，并借助和悦、洛城、洛涛南社区居委会的电话，不间断为求助的居民讲解最新的疫情动态，运用倾听、同理等专业方法，帮助前来求助的居民缓解焦虑的情绪。

社工接听居民求助电话。

针对管控期间行动不便或者认知有障碍的特殊困难群众，社工帮助其订餐、购买药物、清洁卫生等。11月8日下午4点，洛浦街社工站收到辖内困难群众蔡叔的求助。原来，蔡叔定期服用的精神类药物吃完了，急需新的药物。曾美娟第一时间联系和悦社区的“三人小组”，医务组得知情况后，立刻安排社区卫生服务中心的李医生根据蔡叔的病情及病历开药。随后，由社区民警专程到医院取回药物送到蔡叔家中。

据统计，11月2日-18日，洛浦街社工站为困难群众配送紧急物资175人次，收集困难群众微心愿10个。