为着力解决

企业和群众在办事过程中

遇到的疑难事项和复杂问题，

不断创新为群众办实事的

措施和方式，

6月1日起，

东环街政务服务中心

设立“办不成事”反映窗口。

据了解，“办不成事”反映窗口受理范围主要是解决企业、群众在各业务相关窗口“未办成”或“办不了”的疑难事项和复杂问题。相关企业或群众可向“办不成事”反映窗口反映，有效解决合理诉求。

“办不成事”反映窗口受理有关反映后，立即启动办理、转办、督办、反馈工作，实现被反映事项的有效流转；确保接到被反映事项后及时响应、及时应答，进入办理程序，并实时反馈办理进程。一般事项“能办即办”，复杂问题承诺1至3个工作日内回复。

同时，由东环街道办分管领导、中心负责人及各窗口业务骨干轮岗值班，将受理工单按照职责进行分类，派发给相关窗口限期处理，复杂情况召开联席会议，协调沟通解决方案，做到专人专事专办，更加有针对性地提高办理质效，确保“应办成尽办成”，达到解决问题的目的。截至6月14日，中心线上线下共受理办件六件，办结率100%。

接下来，

东环街政务服务中心

将继续为群众提供

更加方便快捷的“办成”渠道，

让群众能办事、好办事、

快办事、办成事。

信息及图片来源：东环街政务服务中心