6月10日，市桥街北丽园小区的居民孙女士带着一面印有“思民生、解民忧；做实事，暖民心”的锦旗来到怡乐社区党群服务中心，向该社区的书记袁耀华表达衷心的感谢。

孙女士带着锦旗来到怡乐社区送给社区书记袁耀华。

原来，日前邻居刘先生因误会邻居孙女士拔掉了其在天台种植的豆角，冲动之下损坏了孙女士家的不锈钢门，孙女士难以接受邻居的做法，报警后并求助社区居委会帮助介入调解。据孙女士回忆：当天上午9点25分左右，她听到门外出现了“咚咚”的响声，“最初我以为是装修的声音，然而从门上猫眼看出去，发现有人在砸我家的不锈钢铁门。”后来警察与其丈夫到场后，才与门外砸门的男子上楼了解情况，一头雾水的孙女士经过男子口述，才知道男子误以为其拔了自家种在天台的豆角，很是生气，所以才有了过激举动。

调解过程中各方表达自己的想法与诉求。

怡乐社区居委书记袁耀华高度重视居民诉求，接到求助后及时介入，认真处置，分别与刘先生和孙女士进行交谈了解情况，针对双方反映问题进行实地调查核实，掌握大致概况后，以事实为依据、以情理化人，耐心进行调解。经过协商，双方解开误会，愿意各退一步，互相道歉握手言和，避免了矛盾升级的可能。

一面“锦旗”、一句“感谢”，是人民群众对基层工作满意与否的直接体现。袁耀华表示，今后将始终践行为民初心，坚持真正把矛盾纠纷化解在群众身边，把平安幸福守护在群众身边。

图片、信息来源 市桥街党建办 陈韵诗