1月7日中午

东环街蔡三村第一网格的网格员

刚完成巡查准备返回时

发现公园旁有两个约10岁的小学生

牵着一个约3岁的小孩

小孩一直在哭

附近没有家长陪同

网格员一边安抚小孩，一边问他是否记得父母的名字、电话之类的信息。但孩子太小而且非常害怕，一番询问后没问出任何有用信息。

于是，网格员试图在该村的微信屋主群及来穗人员群中寻找其家长，但依然没结果。