“因为主要服务对象是基层群众，会更有使命感、责任感，很想把这些事做好，逼着自己一定要做到最好。”罗小娟说道。读书的时候，罗小娟就在心底里埋下了一颗帮助别人的种子，如今，她一直在践行着这份“助人自助”的事业。
罗小娟，党员，中级社工师，有近10年社会工作经验，于2016至2018年任番禺区青年地带大石站站长，现为番禺区大石街社工服务站主任，曾获广东省民政厅嘉许状、广东五星级志愿者、广州市“十佳社工”等。
为了一份“初心”
从法律专业跨进社工行业
其实，罗小娟大学读的是法律事务专业，但毕业后从事的却是社工行业，就因为当初那份“初心”。
读初中的时候，罗小娟了解到希望工程，就憧憬未来能从事一项帮助别人的工作，她在心底里埋下了这颗种子，但那时她还不知道有社工这个专业。2011年6月大学毕业，罗小娟响应大学生志愿西部计划项目号召，投入到西部志愿者的行列中，期间她积极参与属地志愿队开展的义务家教、敬老爱老等服务。
2012年结束西部志愿者服务后，刚好广州市正在镇街推进家庭综合服务中心，她发现，社工的工作理念很契合她的想法，于是毅然决然投身社工行业，开始了“助人自助”的事业。“虽然那时我是一个外行人，但真的很想做这样的工作，发现真的有这样一个岗位，内心感到很兴奋。”罗小娟就这样找到了自己人生的方向。
一开始，罗小娟在镇街家庭综合服务中心负责青少年服务领域的工作。刚入行的时候，行业正处于萌芽状态，大家都在摸索，但成长也比较快，很快罗小娟从一线社工升为组长。
除了深爱的青少年服务，罗小娟还积极参与公益救援。2014年9月底至10月初期间，经过选拔，她成了鲁甸社会工作支援团广东服务队队员，运用自身所积累的社会工作专业经验，为地震灾区群众提供基础社区服务，为社区有序重建贡献一份力量。
从零开始
为大石边缘青少年搭建一个窗口
2015年底，广州市团委积极推进预防青少年违法犯罪服务站（青年地带），帮助社会边缘青少年。这个项目更具有挑战性，2016年刚好大石街要设置一个点，她便带着对青少年服务的满腔热忱，来到了番禺区青年地带大石站，并担任首任站长。
“广州市甚至全国在这一类服务，当时还没有太多经验可借鉴，只能自己慢慢去摸索。”罗小娟介绍道。当时，从站点装修、制度建设、工作落实，罗小娟和同事们从零开始，将青年地带大石站一点一滴搭建起来。
期间，她努力以“维护青少年合法权益、预防违法犯罪”服务目标，统筹站点各项工作的开展，积极为不良行为青少年、困境青少年、涉毒青少年、涉案未成年人等提供专业社工服务，陪伴他们走过逆境、重返正轨，协助他们重获家人的关怀与社会的帮扶。
“这些青少年，家人也太不管，有些还辍学了，他们游走在社会边缘，存在于普通居民看不到的角落里。”为了接触到这些边缘青少年，罗小娟和同事们设计了夜间走访，摸查重点服务人群。即在晚上10点到凌晨2点，他们到江边、夜场周边等边缘青少年常出没的地方，想方设法与他们建立关系，甚至逐个介入这些青少年依附的小团伙。后来，还大胆介入对“帮派”成员进行辅导，避免了两个青少年“帮派”的械斗。
这些青少年“帮派”能够接受他们的引导，其实也经历了一个很长的关系建立期。“他们整天在广场、夜场周边，我们就和他们打招呼，通过一点一点接触，长达一两年才逐渐建立了联系，他们会慢慢信任你，遇到问题不知该怎么办也会私下来找我们。”罗小娟介绍道。这些边缘青少年，一般和家人的关系较差，在学校也可能是问题学生，身边的同伴也未必能解答他们的问题，而青年地带大石站的出现，成了他们的一个出口。
其实，青年地带大石站的社工们，基本是和罗小娟年龄相仿的年轻人，他们都有一股闯劲，大胆地跟这些团伙成员接触。虽然做这些工作很难，但罗小娟觉得很有意义，“我一直觉得青少年的工作是很有必要的，因为青少年处于成长的关键阶段，他的三观还没完全形成，如果能够及时介入、及时引导，说不定还可以帮助他回到正常的人生轨道上来。”
搭建一座桥梁
坚持初心服务更多大石居民
2018年10月起，罗小娟担任大石街社工服务站主任。过去三年多，罗小娟带领社工站全体工作人员以党建为引领，根据大石街的特色和重点工作，开展重点项目、长者领域服务、家庭领域服务、青少年领域服务、特色服务工作。
比起青年地带，社工站面向的服务对象更广了，涉及的更多是辖区内的普通居民，特别是那些生活困难群体，例如低保低收入者、困难长者等。刚入行时，罗小娟是负责执行的一线社工，如今作为社工站站长，身份转变了，但理念不变、初心不变，她甚至将自己的服务想法和理念，推动给更多的同事去落实，去帮助更多的群众。
面对大石街将近40万的本地居民和来穗人口，面对任重而道远的社区工作，她一直坚守在社会工作服务的岗位上，以实际行动高质量完成工作。罗小娟认为，“社工站可作为政府的一个抓手、一座桥梁，把很多好的政策，传递给需要的居民，帮助政府做好基层治理工作。”
前段时间，大石街大山村获评全国乡村治理示范村。在2019年，罗小娟就带领社工站，配合街道开展“和美大山”建设，依据社工站的优势，做好大山村的共融服务，推动本地居民和来穗人员的相互融合，并组织开展多项活动，参与环境治理等，协助大山村深入推进基层治理。
2021年，大石街重点打造二支队禺南武工队成立地旧址，罗小娟和同事们结合红色革命遗址，积极开展红色教育，把红色革命遗址给盘活起来，同时，组织学生志愿者、社区居民们过来学习，把身边这些红色历史故事传播出去。
2021年，罗小娟还积极推动重点服务“五社联动·同心护航”心理志愿服务项目，搭建三级心理支援服务体系，协助建设平安大石；在特色服务方面，推进“寻迹·传承·营造”礼村文化保育项目，协助礼村在保留文化传统的前提下进行创新演绎，促进居民对社区文化的认知和认同感；打造大石街特色来穗家庭共融俱乐部，搭建一个来穗家庭可持续性参与的共融服务平台等等。
“我觉得社工是很神奇的，你在帮助别人，同时也是自身的一个成长，这是双向的。而且这种帮助不是表面的，例如形形色色的个案，我们帮他度过了眼下这个困境，其实最重要的是给他注入一些正能量，让他更有能力去处理好未来人生路上遇到的一些困难和挫折，这也是我们工作的动力和目标。”
如今，罗小娟和一群有相同理念的社工们继续服务着大石居民。从事社会工作服务近10年，罗小娟在这个过程中有遇到困境，但更多的是收获快乐。她表示，仍会坚持初心，爱岗敬业，用心做好社会工作服务。
去年底，罗小娟成为一名正式的共产党员。“我的父亲也是党员，随着工作阅历的增加，我对共产党也有了更深入的了解，在学党史的过程中被革命先烈的奉献、理想所感染，慢慢有了这样一个决心，向党组织靠拢。”罗小娟介绍道，“现在作为一名党员，我更想推动落实好这些项目，更好地服务本辖区居民。”
2021年中国共产党成立100周年之际，大石街联合“微社区e家通大石在线”持续推出“身边”系列专题报道，包含“身边的感动”“身边的党员”“身边的红色遗址”等。通过挖掘本地居民身边的优秀共产党员、先进抗疫人物、凡人善举的故事，大力发扬孺子牛、拓荒牛、老黄牛精神；依托本地红色资源，通过追寻红色记忆，讲好身边的“红色故事”，让我们从身边感悟，把红色基因传承好、把红色传统发扬好。
图片由受访者提供