街坊们，注意！

警惕客服诈骗！

近日，广州番禺公安通报称，11月8日至11月14日，全区电信网络诈骗警情环比下降2.1%，同比下降24.2%。警情环比上升较多的街镇是沙湾街（50%）、大龙街（41.6%）。本周，冒充客服诈骗高发（占23.16%），其中，大龙街富怡社区有街坊因误信“快递理赔”被“假客服”诈骗5.3万元。

11月13日，家住大龙街富怡社区的程女士（化名）接到自称是“中通快递”客服人员的来电，客服人员问陈女士是否有快递丢失，陈女士表示不清楚，需要查一下然后挂断电话了。

约20分钟后，对方再次来电询问丢件情况以及订单金额，陈女士并没有到官网查询快递情况直接同意了对方提出的理赔方案，对方让陈女士通过QQ群发送订单截图并指引陈女士用支付宝扫描二维码并填写银行卡号、支付密码、身份证号及验证码等个人信息，由于操作接连几次失误，对方提议使用共享屏幕“指导”陈女士进行操作，没多加防备的陈女士在“共享屏幕”的过程中把所有个人信息都泄露了，损失5.3万元。

“冒充客服”类诈骗手法

犯罪分子通过非法手段获取受害人个人信息对目标对象进行有针对性的诈骗。

类型一

犯罪分子通过冒充商家客服与受害人进行电话联系，准确说出受害人曾购买的商品，并以商品出现质量问题、物品邮寄过程中发生损坏或丢失等理由提出对受害人进行“赔偿”或“退款”。在“赔偿”、“退款”过程中，通过要求受害人在网上进行验证等借口从而获取支付密码或验证码等信息进行诈骗。

类型二

犯罪分子通过冒充电商平台客服致电受害人，称因工作失误，将受害人列入代理商或会员，每个月需固定扣费，现进行取消操作，随后通过诈骗话术一步步获取受害人银行卡号、密码、验证码等信息，将资金转走。

番禺反诈中心提醒

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遇到质量理赔、快递丢失、注销贷款、取消代理会员等诈骗电话通知时，请仔细核对对方身份，由于对方是通过非法途径获得受害人的电话信息，因此仅凭说出受害人的个人信息等内容不足为信，应通过正规平台联系买家或致电官方客服求证情况真伪。

0 2

切勿点击来路不明的网页链接，也不要随意将银行卡信息和密码对外透露。

0 3

请不要随意与陌生人进行屏幕共享。

0 4

如发现异常情况请及时拨打96110报警。

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提醒他们提高警惕，谨防被骗！

消息来源：广州番禺公安