方便!沙头街坊在家门口就可以办事啦,“一屋通晓、一屋通办” !
2021-08-20 23:29:12






近日,“政务晓屋”亮相沙头街政务服务中心大厅以及小平村村委一楼,居民们可以享受到政务服务“一屋通晓、一屋通办”的新便利。


沙头街政务中心“政务晓屋”:









小平村村委“政务晓屋”:









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什么是“政务晓屋”?

“政务晓屋”是运用5G+VR技术,打造的“共享式”资源整合平台,通过该平台,各部门可进行同步实时连线互动,实现不同事项的“远程联办”、不同部门的“屋内整合”,并“以一对一云坐席服务”构建政务服务“云窗口”,形成“可视化咨询、可视化辅导、可视化业务办理”的全流程政务服务新模式,通过视频沟通为群众提供便捷的“面对面”政务服务,贴心的“手把手”全程指导。


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能办理什么业务?

据了解,进驻“晓屋”的政务事项大部分涵盖市场监管、税务、社保、来穗等多个职能部门,可办理商事登记业务咨询、食品经营许可证业务咨询、清税注销、税务申报、失业登记、职工养老、城乡养老、工伤、居住证等业务。


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怎样办理业务?

办理业务前,办事群众只需使用微信小程序“晓屋”预约办理时间、选择办理地点和服务事项,即可按时到现场扫码开门办理,然后通过屋内的可视化应用软件窗口,即可与远程坐席进行实时视频通话、交流,解决居民在办理过程中遇到的难题,使办事群众享受到和亲临实体窗口一样的办事体验,实现沟通无障碍、服务无距离。

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细致贴心的服务

(1)增加手语坐席服务,为特殊人群免费提供手语坐席。在服务有听觉障碍者时,邀请手语坐席作为第三方,在办理过程中用手语与群众进行“面对面”交流,为群众、手语坐席、云坐席建立三方沟通桥梁。

(2)开通老年人温情服务。50周岁以上的老年人凭身份证原件即可滴卡开门,1秒钟进入晓屋,免去微信扫码、注册、预约等程序。

(3)实施包邮服务。企业和群众在“政务晓屋”办理区内业务实施双向免费包邮服务,办理全国其他地区业务实施发件单程邮寄免费,推进“不见面审批”。



接下来,沙头街将继续在各村(社区)设点安装“政务晓屋”,不断拓展服务领域,进一步推动“数据多跑路、群众少跑腿”,实现服务群众“零距离”。




图片来源:沙头街宣传办