底数清,确保每一位独居空巢长者均有跟进
“陈阿姨,您好呀,我是洛浦社工站的社工,最近怎么样啦?最近疫情情况有点严峻,你家里有没有防疫的物资呀……”自疫情发生以来,社工站通过“广州市社工红棉热线”和“每日一问候”,并且联动洛浦街各村居委线下的探访,掌握登记在册的100多户独居空巢长者在疫情期间的情况和需要,确保联系上每一位独居空巢长者,保障他们的日常生活和健康安全。
社工通过“红棉热线”和“每日一问候”掌握长者信息。
需求清,提供精准的帮扶服务
社工站通过“广州市社工红棉热线”和“每日一问候”,了解到部分独居空巢长者有迫切的需要,如防疫物资缺乏、无法外出买菜、需要拿药但无法前去医院等。
随后,社工评估分析他们的需求,根据社工站的自愿,为他们提供精准服务。针对缺乏防疫物资的长者,社工站链接社会各界资源为他们送上防疫物资,送上暖心包;针对无法外出买菜的长者,社工站联系长者所在的村居委,与他们商讨由社工站或村居委为长者买菜,降低影响长者健康的风险;针对无法取药的长者,社工了解取药流程及所需资料,前去医院为长者取药,保障长者在疫情期间能够不断药。
在开展“广州市社工红棉热线”和“每日一问候”的过程中社工们发现,独居空巢长者因家中没有人能够帮助他们购买防疫物资,这也使长者的健康安全存在一定的隐患但是没有防疫物资的他们,健康遭受着威胁。
随着疫情逐渐得到控制,各行各业复工,洛浦社工站得到了社区内外的社会爱心企业、慈善组织、居民群众,共同筹集暖心包防控物资,支持社区一线工作者,支援社区困境群体。
2月下旬至3月,社工站链接到番禺区慈善会等机构捐赠的口罩,按需派发给洛浦街内的独居空巢长者,缓解了他们因没有口罩而产生的各种不便,提高他们生活的便利性,保障他们的生命健康。
社工给独居空巢长者派发口罩。
2月24日,番禺区社区志愿者协会、广州亘益实业有限公司向洛浦街社会事务科捐赠一批防疫物资,洛浦街社工站社工将其打包成“天使暖心包”,社工站与各村居派发给洛浦街18个村居的困难家庭和独居空巢长者。
社工站与村居委联合为空巢长者开展服务,共享所了解到的独居空巢长者的信息和需求,以便双方更好地为他们提供力所能及的服务,保障独居空巢长者的生命安全。
社工与村委工作人员给独居空巢长者送去暖心包。
“阿姨,最近都要待在家里,你会做些什么呀?”
“我呀,天天都是整理一下房子,煮个饭吃,时间差不多了就去睡觉啦。除了你天天打电话给我之外,我一天都没说几句话......”
社工开展的“每日一问候”项目后,了解到疫情期间,独居空巢长者外出的机会减少,大多数时间都呆在家里,不能与亲人朋友见面聊天,没有什么娱乐的方式,他们的心理健康需要特别注意。
社工们为独居空巢长者排解心中的烦闷,疏导他们的情绪,保证他们能够保持积极乐观的心态。除了了解这群长者的需求以外,还会与他们聊聊天,科普一下新冠肺炎疫情的相关知识。或是布置一个家庭作业:如学会七步洗手法、手指操,让他们以有趣的方式打发时间,同时保证宅在家里也能有一定的运动量,增强体质。通过这种方式,提高了独居空巢长者顺利渡过疫情期的信心。
社工站链接到广州志愿者协会的30份消毒套装,需尽快派发到有需要的空巢长者家中。经过评估分析筛选出30位符合需求的空巢长者,需要送上消毒套装。
为充分发挥了党员的先锋模范作用,在3月20日-21日、3月24日、3月26日,社工站联合广东新供销天成投资有限公司,组织一批社区和企业的党员志愿者,开展了为期4天的党建引领“防控疫情·关爱同行-社区空巢长者防护支持行动”,给空巢长者送去充满党、社会、社工及志愿者关爱的防疫物资。
社工和党员志愿者带上防疫物资探访独居空巢长者。
党员们穿上志愿服,戴上党徽,提着防疫物资,在社工的引领下,到洛浦街辖区内探访空巢长者,为他们送上防疫物资、防疫宣传资料以及红棉热线暖心卡,叮嘱他们一定要勤洗手,多通风,出门要戴口罩,尽量不要去人员聚集的地方。社工和党员还鼓励长者们要以积极乐观的心态去对抗疫情。长者们收到暖心的礼物,非常感激社工及志愿者的关心和叮嘱。
一位党员志愿者表示:“我们虽然不能像医护人员一样奋战在疫情一线,但是希望通过自己的一言一行,大力支持社区疫情防控工作,为早日打赢疫情防控阻击战贡献自己的力量。”