8月26日下午，东环街社区卫生服务中心组织主题为《谈医患沟通，塑规范安全》的全员培训，用以加强员工自身素质，规范公文书写，提高沟通技巧与交通安全意识，提升社区卫生服务整体管理形象。

培训首先由中心副主任钟义洋分享医患沟通经验，他从沟通七要素及四大模式为员工铺开沟通的魅力与技巧，期间引用萨提亚模式沟通与九型人格等理论，详细阐述沟通误区与难点案例，让生动的培训更具实用价值。

东环街社区卫生服务中心办公室主任江晓月讲解了公文基本格式、常用种类（通知、函、总结）具体要求，并对如何提升文稿写作水平及公文常见错误等内容进行实例详解。

车辆管理员曾永进对于日常用车安全进行细节教学，并播放交通事故案例作警示教育，强化安全意识。

据介绍，本次培训具有实效、实用、实在的特点，通过医患沟通这医疗行业时下敏感热点难题拓展员工的知识之窗。在培训过程中，医疗部长夏秋玲巧妙利用培训内容即时成功化解一宗医疗投诉案件。

另外，规范公文书写，能大大提升单位领导及工作人员的能力素质和工作水准，提高单位公文的质量，提升单位整体管理形象。

本次培训夯实安全生产，通报近期全国发生多宗重大交通安全事故，提高员工安全防范意识，提倡安全文明出行，捍卫安全生产成果。

信息来源 番禺区东环街社区卫生服务中心